1. 依照消保法規定,本網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益(猶豫期並非試用期),以貨運到貨簽收日隔天計算,超過七天以上(含假日),恕無法辦理退換貨,退貨運費將由消費者負擔,運費金額將會從商品退款中扣除。
     
  2. 如收到商品後發現有瑕疵、破損、缺件或規格不符,需辦理退貨、換貨、補件,請於到貨後7天內聯絡 [email protected]FB客服小編申請辦理「退換貨」,我們將盡速為您處理。如果期滿日巧遇假日,可先行留言客服申請退貨,將不影響你的退貨權益,待上班日小編將盡速為你優先處理。若超過時限,則不予於退貨、退款。
     
  3. 退換貨僅接受同一配送地址。
     
  4. 為減少您對商品退貨及退款需等待時間的困擾,建議買家在訂購前,請務必確認好自家床架尺寸,並多多利用線上客服詢問相關問題,感謝配合。
     
  5. 退貨時,商品及贈品需保持完好外,若商品有附說明書、外包裝袋、精油盒(內含精油與磁釦)等特殊包裝,請務必保持完整且無任何毀損並一同退回,如有毀損恕無法接受退貨。
     
  6. 退貨商品必須為全新狀態,外觀須保持乾淨整潔、無破損,保持商品完整性,且不得有下水、刮傷、髒污、異味。若有其中一項因素,恕不接受退貨,故請在購買前確定清楚。另外請附上拍攝開箱外觀至少6張照片(正、反面、床墊四周) 或 1 段 30 秒的商品全貌影片(正、反面、床墊四周),傳給 [email protected]FB客服小編,經小編確認無誤後,再包裝退換貨商品以及配件,以確保您的退換貨權益。
     
  7. 無法辦理退貨、退款情形如下:
  • 退回時,商品配件不全(說明書、外包裝袋)
  • 超過七天鑑賞期
  • 商品必須是全新、尚未下水且無異味
  • 退貨時未附上發票
  • 若商品上沾有任何髒污時,請恕無法接受退貨
  • 人為蓄意破壞或弄污或色斑、燒焦(燒、燙痕跡)
  • 活動贈品(精油盒(內含精油與磁釦)未退回